Términos y condiciones de compra
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
La tienda online Teesopia, accesible a través de teesopia.com, es gestionada por José Alemany, actuando bajo el nombre comercial Teesopia, con NIF 44005016J. Para cualquier consulta relacionada con la tienda, los pedidos o estas condiciones, puede escribir a hola@teesopia.com.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos realizada a través de teesopia.com. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las demás condiciones publicadas en el sitio web.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran publicadas en el momento de realizar la compra.
3. Productos
Teesopia comercializa principalmente camisetas y otros productos textiles. La mayoría de los artículos se fabrican bajo demanda mediante proveedores especializados, principalmente Printful, por lo que la producción suele comenzar una vez confirmado el pedido y autorizado el pago.
Teesopia procura que las imágenes, colores, tallas y descripciones representen los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de la pantalla, las características del tejido, el proceso de impresión o la fabricación individual de cada unidad.
Las guías de tallas son orientativas. Antes de completar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente las medidas indicadas para cada producto.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, la talla, el color y la cantidad, añadirlo al carrito, facilitar los datos necesarios para la facturación y la entrega, elegir el método de pago y confirmar el pedido.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Teesopia podrá cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de fabricar el producto, sospecha razonable de fraude o un error técnico que impida tramitar correctamente la compra.
Cuando un pedido sea cancelado por alguno de estos motivos, Teesopia devolverá cualquier importe abonado.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Teesopia podrá modificar en cualquier momento los precios, las promociones y los gastos de envío. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Las operaciones son procesadas a través de Stripe.
Teesopia no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
7. Fabricación y disponibilidad
Los productos se fabrican bajo demanda, por lo que su disponibilidad puede depender del modelo, la talla, el color, el centro de producción y las existencias del proveedor.
Si un producto no pudiera fabricarse después de confirmar el pedido, Teesopia se pondrá en contacto con el cliente para proponer una alternativa, modificar el pedido de común acuerdo o cancelar el artículo afectado y devolver su importe.
8. Entrega
Teesopia realiza entregas en España. El plazo estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad, el tiempo de fabricación y el destino.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, problemas de fabricación o disponibilidad y causas de fuerza mayor.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Teesopia no será responsable de retrasos o costes adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta, ni por la ausencia reiterada del destinatario.
Si un envío aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarlo lo antes posible a hola@teesopia.com.
9. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá enviar una comunicación inequívoca a hola@teesopia.com, indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, los productos que desea devolver, la fecha de recepción y su voluntad expresa de desistir de la compra.
10. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobarlo, sin lavar, sin manchas, olores o daños y, cuando sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
No deberán enviarse productos de vuelta sin haber contactado previamente con Teesopia y recibido las instrucciones de devolución correspondientes.
11. Productos personalizados
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a productos confeccionados conforme a especificaciones concretas del cliente o claramente personalizados.
La mera fabricación bajo demanda no implica necesariamente que el producto sea personalizado. La excepción se aplicará únicamente cuando el cliente haya solicitado un diseño individual, un nombre o texto concreto, una modificación especial o cualquier otra característica creada expresamente para él.
12. Gastos de devolución
Teesopia asumirá los gastos de devolución cuando el producto sea defectuoso, el artículo recibido no coincida con el pedido o exista un error atribuible a Teesopia o a su proveedor.
En los desistimientos motivados únicamente por un cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Teesopia indique expresamente lo contrario.
13. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Teesopia podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su envío.
Los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el cliente no serán reembolsables cuando se hubiera ofrecido una modalidad estándar más económica.
14. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no coincide con el pedido, el cliente deberá escribir a hola@teesopia.com indicando el número de pedido y describiendo el problema.
Para poder valorar la incidencia, Teesopia podrá solicitar fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío cuando sean relevantes.
Cuando corresponda, Teesopia podrá ofrecer una sustitución, una nueva fabricación, una reducción del precio o el reembolso del importe pagado.
15. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.
La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, lavado contrario a las instrucciones, desgaste normal, accidentes, manipulación incorrecta o modificaciones realizadas por el cliente.
16. Códigos de descuento y promociones
Los códigos promocionales deben introducirse antes de finalizar el pedido y no podrán aplicarse una vez confirmada la compra.
Los códigos no son canjeables por dinero y pueden estar sujetos a fecha de caducidad, compra mínima, productos concretos o limitaciones de uso. No serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Teesopia podrá cancelar o limitar una promoción cuando detecte un error técnico, un uso abusivo o una actividad fraudulenta.
17. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, logotipos, textos, ilustraciones y demás contenidos de teesopia.com pertenecen a Teesopia o se utilizan con autorización.
No pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, transformarse o explotarse comercialmente sin autorización previa y escrita.
La compra de una camiseta no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el diseño impreso.
18. Responsabilidad
Teesopia no será responsable de las interrupciones temporales de la web, de los retrasos ajenos a su control, de los errores provocados por datos incorrectos facilitados por el cliente, de las pequeñas diferencias propias del proceso de impresión, del uso inadecuado de los productos ni de las incidencias causadas por fuerza mayor.
Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, devoluciones, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a hola@teesopia.com.
Teesopia intentará responder en el menor plazo posible y buscar una solución adecuada para cada caso.
20. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.